iqc绩效考核基础知识

1.简述绩效考核的基本流程

企业的绩效体系设计步骤(绩效体系设计八步法):

1、工作分析:工作分析是企业管理和人力资源管理的基础,通过工作分析,能得出各岗位的工作内容、工作内容量化要求、工作的重要性,这些都是绩效考核的重要依据文件。

2、列出绩效指标库。

3、设定目标值要求。

4、找出品行指标。

5、设计绩效考核表。

6、薪酬与绩效相结合。

7、形成绩效考核制度。

8、推行绩效考核。

绩效考核指标来源

1、分解公司短板和重点工作计划,根据上一年业绩实际完成情况制定下一年公司的业绩实现目标:如销售额/利润额/市场占有率/研发,制订年度经营目标。从销售、技术、核心项目角度分析业务短板,找到那些执行差的项目、未执行的项目,从而制订相关策略,实现目标。

2、分解岗位职责:设计三级指标机制。高层考核指标:按年度考核,以公司总体经营结果为准。中层考核指标:考核周期季度考核/年度汇总,以承担职能和任务为主,基于部门短板/核心职能。员工考核指标,考核周期月度/季度考核,以岗位核心职能为设计依据。

3、招聘专员考核指标:招聘完成率、招聘及时率、招聘费用控制、重点岗位人员储备、试用期员工转正率、对用人部门招聘辅导、部门经理投诉等。

2.QC绩效考核内容

品管部绩效考核内容如下:一.IQC来料检查部分:1.IQC错检率2.IQC检验及时完成率3.IQC工作计划完成率4.现场来料问题及时处理率二.IPQC制程品质检查部分:1.IPQC误判率2.IPQC检验延误率3.IPQC工作协调失误率4.IPQC工作计划完成率三.QC定点检验部分:1.QC误判率2.一次交验合格率3.QC工作计划完成率四.QA产品最终检验部分:1.客户投诉率2.QA误判率3.QA工作计划完成率4.客户沟通失误率五.品管部整体部分:1.检验人员工作饱和率2.检验人员流失率3.检验人员误判率4.工作计划完成率5.客户满意度6.产品开箱合格率7.工作协调失误率。

3.KPI流程是什么

KPI考核流程与绩效管理流程之间是一个大流程与小流程的关系,绩效管理是大流程我们常称为绩效管理循环,即:绩效计划、绩效辅导与实施、绩效考核、绩效反馈与改进。

但是KPI考核流程却更细化,虽然KPI考核流程从大的方向来讲同绩效管理实施流程,但是,KPI考核是绩效管理中的众多种绩效考核方法的一种,它具有特殊性,具体体现在以下几个流程: 一、KPI指标和目标值的确定 对不同岗位KPI指标来源却不同,公司高层KPI指标来源与公司战略和岗位职责有关,中层管理或中高层管理KPI指标来源同公司的战略、部门职能战略和岗位职责有关。基层员工KPI指标的来源从几个方面:一是公司战略和发展计划,二是部门职能战略和部门目标,三是员工的岗位职责。

目标的设定要兼顾公司战略和实际环境以及一些历史数据等来确定。完成KPI指标体系和目标体系后,还要与员工确认,让员工明确自己的指标和目标。

二、评价信息收集 该流程主要是负责数据的收集和复核,对有些数据来源有些统计口径和方法不同时,要改进其方法和计量工具等,保证数据的真实性。 三、实施KPI考核 根据收集的数据的按照绩效考核标准进行考评,考评时注意客观性,无论考核结果是好是坏,都应尊重事实和数据为依据,如果考核结果不够理想或不能反映真实结果,我们要检查数据来源没有问题,还有我们在设计的目标值的时候过高或过低。

四、考核分数总结和确认,以及考核结果数据分析。 将考核结果与员工确认,确认的目的是让员工知道他的考核结果,让他去思考、总结出项结果的原因,为绩效面谈大好基础。

并对考核结果整个公司进行数据分析,检查是否成正向分布等。 五、考核结果公布和申诉 本流程是为了发现在绩效考核流程的问题,让员工有申诉的权利,将调查的结果应与员工沟通,让他知道真实的考核结果,这样绩效管理才能得到员工的支持和理解。

同时给与员工申诉的机会,这样保持员工考核结果的真实性。 六、绩效考核结果沟通协调会。

根据绩效考核结果,组织各部门负责人召开绩效考核总结沟通协调会,会议主要对部门考核出现的问题进行分析和提出改进意见,这些内容包括:各部门在绩效考核中还有那些问题,如何改进等,绩效考核方法的检讨,绩效考核指标的修订和目标值的修订,以及在考核中遇到数据收集的统计口径和方法不一致等。 七、绩效面谈 本流程是关键流程,因为KPI考核目的就是发现问题,而绩效面谈就是找到出现问题的原因和如何改进和提高,找原因和如何改进后,不要忘记还有制定改进计划,并且领导要监督执行和辅导员工。

当然,这个过程也是同绩效管理过程一样是一个循环的过程。我们在实施中要注意KPI指标考核方法与其他指标考核方法的区别,有些应该用不同考核。

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